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Liste des commentaires Domomat :
- Très satisfait de Domomat ! Matériel de qualité, conforme à ce qui était proposé sur le site. Ayant dû modifier ma commande pendant mes travaux, j'ai eu la possibilité de le faire sans soucis. L'équipe du service après-vente est réactive et très sympa.
- En quelques mots: Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. L'histoire complète: J'ai commandé un radiateur Thermor Equateur 4 Plinthe à 990€ chez Domomat en Octobre 2021. Lorsqu'il est arrivé, j'ai fait ouvrir le colis par le livreur (comme fortement recommandé par Domomat). Le radiateur était à l'envers dans l'emballage. Il est très lourd. Et c'était délicat de le manipuler sans risquer de l'abîmer. Une inspection rapide ne m'a pas permis de détecter la partie enfoncée sur l'avant du radiateur. J'ai donc signé le bon de livraison sans émettre de réserve… C'est seulement 10 min plus tard après l'avoir posé sur le sol de mon salon que j'ai vu qu'il était bien enfoncé sur sa partie droite. Un livreur avait manifestement pris appuie sur le carton car on voyait distinctement une trace de pas dessus au même endroit. J'ai immédiatement écris au support de domomat avec de nombreuses photos avec malgré tout peu d'espoir… Mais, j'ai eu la bonne surprise d'être contacté très rapidement par le support domomat par mail et par téléphone. A noter que ce sont des échanges en français (Un grand merci à Vincent et Aurore !). Au final, malgré la complexité de mon dossier, ils ont trouvé un arrangement dont je suis vraiment très satisfait ! Conclusion: - Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. - Je serai beaucoup plus attentif à la livraison la prochaine fois ou sinon j'émettrai des réserves lors de la signature.
- Je commande régulièrement sur ce site et n'ai jamais été déçue. Ce que j'apprécie le plus ? Le large choix, la présence de grandes marques, et surtout, surtout, la possibilité d'être conseillée par téléphone quand j'hésite entre deux produits. Et çà, dans l'univers impitoyable de la vente en ligne, ça fait vraiment la différence !
- Trois semaines pour être livré de produits commandés en stock ce n'est pas normal. Par contre carte bancaire débitée 2 jours après la commande. Difficultés pour joindre quelqu'un. C'est peut-être dû à la période de Noël… ----- En réponse à Domomat j'ai préféré attendre si expédition fin de 2ème semaine. En fait l'expédition a eu lieu fin de 3ème semaine après un appel téléphonique de ma part. Respectez les clients en racontant toute la vérité…